Проверьте поддержку носителей MSkey в оснастке КриптоПро.
Для этого откройте КриптоПро, перейдите во вкладку Оборудование, нажмите кнопку «Настроить типы носителей…». В открывшемся списке должны быть MSkey и MSkeyESMART.
Если этих носителей нет, то скачайте последнюю версию КриптоПро CSP 4.0 с официального сайта производителя, чтобы сохранить вашу лицензию от КриптоПро CSP.
Если обновление КриптоПро не помогло, то обратитесь в Техническую поддержку.
Скорее всего у Вас сертификат записан в формате PKCS#11.
!Справка. Как определить, что у Вас токен с поддержкой библиотеки PKCS#11? На обороте устройства этикетка с серийным номером +650Ж5-0хххххх или ЕГАИС 650Ж5-0хххххх.
Важно! Перед дальнейшими действиями убедиться, что у вас есть номер лицензии от КриптоПро, так как после переустановки или обновления программы КриптоПро лицензия от неё может быть утеряна.
Способ.
Удалить текущую версию КриптоПро и установить сборку с поддержкой библиотеки PKCS#11. Рекомендуем выбирать сертифицированную версию программы с официального сайта.
